Bokningsvillkor.

Dessa villkor gäller mellan Idre Fjäll och den som själv eller genom annan person bokar, upprättar ett avtal, enligt vad som angetts i bekräftelsen. Beställaren anges som Kund i villkoren och övriga resenärer anges som gäster. Bokningen/avtalet kan gälla boende i stuga/lägenhet/Pernilla Wiberg Hotel, andra produkter och tjänster, eller en kombination av dessa, s.k. paketresa.

Bokning för privatperson
För att boka/ingå i ett avtal med Idre Fjäll gällande boende skall kunden vara 18 år. Legitimering sker vid ankomst. Uppfyllande av åldersgräns är ett krav för att få tillträde till boendet. Om kunden vid tillträde till boendet inte uppfyller åldersgränsen, gäller regler för avbokning. För minderåriga gäster, skall målsman godkänna bokningen skriftligen, gäller EJ minderåriga i målsmans sällskap. Här laddar du ner intyget som krävs.

Gruppbokning
En grupp är en förening, organisation, skola eller ett företag bestående av minst 10 personer (ej familjer). Benämns som kund.
Bokning skall göras av behörig och myndig person som är minst 25 år, benämns som kontaktperson.
Kunden skall boka i en förenings-, organisations-, skol- eller ett företags namn. Organisationsnummer skall uppges vid bokningstillfället.
Gruppen skall redan från början ha en utsedd kontaktperson. Kontaktpersonen ansvarar för gruppens bokningar/beställningar och är gruppens kontaktperson under vistelsen. För grupper med minderåriga gäster skall minst en ansvarig, som är minst 25 år, per 10 personer medfölja och ansvara. Namn, födelsedatum samt mobilnummer till samtliga ansvariga skall meddelas Idre Fjäll, skriftligen 14 dagar innan ankomst.
Senast 14 dagar innan ankomst skickar kunden en deltagarförteckning med namn samt födelsedatum på samtliga gäster till Idre Fjäll. Förteckningar skickas till faxnummer: +46 (0)253 401 58 eller reception@idrefjall.se
Se även ”Gruppbokningsvillkor”.

Bokning av boende
I grundpriset ingår hyra av stuga/lägenhet, elektricitet, vatten och bäddar/extra bäddar inkl. täcke och kudde, enligt Idre Fjälls beskrivning, variation av planlösning/inredning och sovrum utan fönster kan förekomma. Kunden samt gäster får Ej använda stuga/lägenhet till annat än fritidsändamål, om inget övrigt är överenskommet vid bokningstillfället.
Antalet personer i boendet får inte överstiga antalet bäddar boendet är utrustat med. På stuga/ lägenhetspriser utgår inga barn- eller extrabäddsrabatter. Vid särskilda önskemål, beträffande
husdjur eller anpassning av inredning till gäster med funktionshinder, skall dessa framföras vid beställningstillfället. Övriga önskemål tillgodoses om möjlighet finns. Idre Fjäll informerar om stug-/lägenhetsnummer tidigast vid ankomst. Idre Fjäll förbehåller sig rätten att byta boende till annat likvärdigt boende eller uppgradera.
I grundpriset ingår ej sänglinne, handdukar, barnsäng/stol eller avresestädning. Detta samt husdjurstillägg, skipass, skidhyra och skidskola, kan tilläggsbeställas enligt gällande prislista. Kvadratmeterangivelserna avser stugans yttermått. Vid bokning av boende på Pernilla Wiberg Hotel ingår linne, städning och frukost i grundpriset.

Bokning av extra produkter/arrangemang
Förhandsbokning av skipass, skidskola, skidutrustning, aktiviteter, mat och linne skall göras senast 8 dagar innan ankomst, samt betalas innan ankomst. Se ”Betalning”. Avresestäd kan bokas fram till 2 dagar innan avresa. För grupper, se ”Gruppbokningsvillkor”.

Paketresa
Vid bokning av boende inkl extra produkter, som t.ex. skipass, arrangerade av Idre Fjäll, s.k. paketresa, kan kunden eller gästen Ej avboka eller förändra enskilda produkter i paketet. För avbokning av paket se ”Avbokning”.

Ospecificerade bokningar
Ospecificerad bokning innebär att boende tilldelas vid incheckning. Boendet anpassas efter antalet personer som kunden uppgett på kontraktet. Plats i extrabädd kan förekomma. I boendet finns toalett/dusch, TV och matlagningsmöjligheter. För avbokning av ospecificerad bokning/paket se ”Avbokning”. Vid speciella önskemål angående boendet rekommenderar Idre Fjäll att boka specificerat.

Bokningsbekräftelse
Vid mottagande av bokningsbekräftelsen skall denna kontrolleras, så att alla uppgifter stämmer. Det är kunden som ansvarar för att uppgifterna på bokningsbekräftelsen är korrekta.
Bokningsbekräftelse skickas via e-post.
I händelse av fel skall Idre Fjäll kontaktas inom 7 dagar från mottagandet av bekräftelsen.

Betalning
Betalning är uppdelad i del- och slutbetalning. Vid mottagande av del-/slutbetalning skall dessa kontrolleras, så att alla uppgifter stämmer. Det är kunden som ansvarar för att uppgifterna stämmer.
Delbetalningen omfattar 20% av boendebeloppet och eventuellt avbeställningsskydd.
Delbetalningen skall vara Idre Fjäll tillhanda senast 10 dagar efter bokningstillfället.
Vid bokning senare än 60 dagar innan ankomst gäller endast slutbetalning av hela beloppet.
Slutbetalning skall vara Idre Fjäll tillhanda senast 40 dagar innan ankomst. Vid bokning senare än 40 dagar innan ankomst gäller omgående slutbetalning av hela beloppet.

Vid betalning via internetbank skall alltid OCR nummer anges eller kund- och kontraktsnummer.
I den händelse att delbetalning eller slutbetalning EJ är betald i tid, förbehåller sig Idre Fjäll rätten att avboka bokningen. Kunden skall alltid kontakta bokningen för att avboka.
Idre Fjäll skickar EJ betalningspåminnelser eller betalningsbekräftelser. För att få tillträde till bokat boende skall hela hyresbeloppet vara betalt.

Betalning mot faktura
Endast möjligt vid bokning tidigare än 60 dagar innan ankomst. Senare bokningar betalas via ”Min Sida” på www.idrefjall.se. Se även regler under ”Betalning”.

Betalning via ”Mina Sidor”
Vid betalning via onlinebutik sker delbetalningen direkt vid bokningstillfället. Slutbetalning görs av kunden via ”Min Sida” på www.idrefjall.se senast 40 dagar innan ankomst. Kunden ansvarar för att del- samt slutbetalning är Idre Fjäll tillhanda vid utsatt förfallodatum. Vid bokning mindre än 40 dagar innan ankomst förfaller hela beloppet på bokningen till omedelbar slutbetalning.

Ändring av bokning
Vid ändring av boendebokningen, då mer än 14 dagar till ankomstdatumet återstår, debiteras en ombokningsavgift på 200 SEK. Vid ändring av boendebokning, då 14 dagar eller färre återstår till ankomstdatumet, debiteras en avgift på 1 000 SEK. Ändring av boendebokning avser ändring till annat boende eller till annan period under samma säsong. Bokningen kan även ändras att gälla annan person, avgiftsfritt. Idre Fjäll kan neka ändring i de fall särskilda skäl finns. Ändring av tilläggsbeställning (t.ex. skipass, skidhyra, skidskola, mat, aktiviteter) kan göras kostnadsfritt fram till 8 dagar innan ankomstdatum. Se även ”Avbeställningsskydd” och ”Avbokning”.

Avbeställningsskydd
Avbeställningsskydd kan köpas mot en avgift på 350 SEK per stuga/lägenhet.
För paketresor/arrangemang och ospecificerade resor, där pris/person tillämpas, kan ett personligt avbeställningsskydd köpas för 100 SEK/person. Avbeställningsskydd kan enbart
beställas vid bokningstillfället och gäller vid:
• Dödsfall, sjukdom eller olycksfall som drabbat dig själv, make, maka, sambo, familj eller medresenär.
• Inkallelse till krigsmakt eller civilförsvar.
• Allvarlig händelse utanför din kontroll och som inte kunnat förutses vid bokningstillfället.
Vid utnyttjande av avbeställningsskydd kan avbokning göras fram till ankomstdagen. Läkarintyg som bekräftar orsaken till avbeställningen krävs då mindre än 40 dagar återstår innan ankomst. För återbetalning läs vidare under ”Avbokning”.

Avbokning
Avbokning skall ske skriftligen eller muntligen till Idre Fjälls bokningsavdelning.
Uppge alltid namn, kontraktsnummer och bokad ankomstdag.
Finns avbeställningsskydd behåller Idre Fjäll avgiften för avbeställningsskydd och en administrationsavgift på 400 SEK per stuga/lägenhet. Vid personligt avbeställningsskydd behåller Idre Fjäll avgiften för avbeställningsskyddet och en administrationsavgift på 200 SEK.

Finns EJ avbeställningsskydd gäller följande:
Vid avbokning då mer än 40 dagar återstår innan ankomst, behåller Idre Fjäll delbetalningen, vilket avser 20% av boendebeloppet. Vid avbokning då mindre än 40 dagar återstår innan ankomst, behåller vi hela boende beloppet. Vid avbokning av förbokad skidskola, aktivitet samt utrustning senare än 8 dagar innan startdag, debiteras en avbokningsavgift på 100 SEK/bokad skidskola, aktivitet och/eller utrustning.
Skipass går att avboka kostnadsfritt fram till ankomst. Vid avbokning av förbeställd mat senare än 3 dagar innan startdag, debiteras fullt pris.

Reklamation
Klagomål på stugan/lägenheten skall framföras till stugservice på Idre Fjäll, så snart som möjligt, dock senast kl 12:00 dagen efter ankomst. Fel som uppstår under din vistelse skall omgående meddelas till stugservice på Idre Fjäll.
Om stugan/lägenheten som tillhandahållits inte är i utlovat skick och om Idre Fjäll inte kan åtgärda detta, har du rätt att säga upp avtalet.
Om överenskommelse ej kan träffas, hänvisar vi till SHRs Ansvarsnämnd.

Ansvar för egendom/vållande av skada
Idre Fjäll ansvarar Ej för kvarglömda saker. Skada som vållas kunden eller gästen genom försummelse från Idre Fjälls sida, skall ersättas. Kunden/gästen skall i sådana fall anmäla detta omgående till receptionen på Idre Fjäll. Kunden/gästen är å sin sida ansvarig för skada i de fall kunden/gästen själv, eller någon i dess sällskap, genom försummelse, vållat skadan. Se även ”Övriga skyldigheter”

Övriga skyldigheter
• Kunden/gästerna skall vårda stugan/lägenheten väl och följa de ordningsregler, anvisningar och bestämmelser som gäller.
• Kunden/gästerna skall mellan 23:00 och 07:00 iaktta största hänsyn och tystnad gentemot andra gäster.
• Kunden skall ansvara för skador som uppstår på fastigheten och dess inventarier i de händelser skadan har orsakats av att kunden/gästerna i sällskapet eller någon annan som bereds tillträde till boendet har varit vårdslös.
• Kunden/gästerna i sällskapet får Ej ställa upp tält, husvagn eller husbil på tomten. Ej heller installera musikanläggning eller annan störande utrustning i boendet eller i direkt anslutning till boendet.
• Kunden/gästen skall följa de bestämmelser som gäller för stugan/lägenheten, beträffande rökförbud och ev. husdjursförbud.
• Eventuella överträdelser beivras. Överträdelse mot rök- och husdjursförbud debiteras med en avgift från 2 000 SEK.

Städning
Om avresestädning inte har beställts utförs städning av kund/gäst, enligt städinstruktioner, innan avresa. A Missad eller undermålig städning kommer att debiteras med en avgift från 2 000 SEK.

Nycklar
Samtliga nycklar till bokad stuga/lägenhet skall återlämnas vid utcheckning. För Ej återlämnade nycklar kommer Idre Fjäll debitera 500 SEK per nyckel.

Avtalsbrott
Detta är ett avtal upprättat mellan kunden (beställaren) och Idre Fjäll. Avtalet är bindande och godkänt av kunden i och med betalning av delbetalning.
Avtalet upphör att gälla med omedelbar verkan om:

• Bokningsvillkoren ej uppfylls.
• Kunden/gästerna i sällskapet uppträder störande i stugan/lägenheten/området.
• Kunden/gästerna i sällskapet begår skadegörelse i stugan/lägenheten/området.
• Stugan/lägenheten används till Ej avsett ändamål.

Om avtalsbrott inträffar måste kunden/gästerna i sällskapet omedelbart flytta från stugan/lägenheten och äger Ej rätt att återfå någon del av det inbetalda beloppet. Vid förstörelse eller störande uppträdande kan skadestånd krävas av kund.

Force majeure
Vid krig, naturkatastrofer, strejk och andra händelser som är att betrakta som force majeure kan Idre Fjäll upphäva avtalet, varvid gästen snarast skall underrättas. Idre Fjäll är i sådana fall skyldig att betala tillbaka det belopp som betalats, med undantag för den nytta som har dragits av stugan/lägenheten samt tilläggsprodukter.